Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf auf unserer Seite. Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten eine 3-monatige Qualitätsgarantie. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückgaben und Umtausch unten.

1. Garantie & Ansprüche

Sollten Sie innerhalb von 3 Monaten nach dem Kauf ein Qualitätsproblem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter admin@mingzhuep.com. Um Ihren Anspruch zu bearbeiten, müssen Sie Folgendes angeben:

• Ein klares Video mit der Fehlfunktion/Bedienung des Produkts.

• Hochauflösende Fotos des Produkts nach der Verwendung.

2. Rückgabeprozess

Sobald Ihr Anspruch geprüft und genehmigt wurde, muss das Produkt per EMS an unsere angegebene Adresse zurückgesandt werden.

3. Versand & Gebühren

Die Verantwortung für die Kosten hängt von den Prüfungsergebnissen ab:

• Herstellungsfehler: Wenn das Problem als Qualitätsproblem bestätigt wird, stellen wir einen Ersatz zur Verfügung. Wir übernehmen alle Versandkosten und Zollgebühren sowohl für die Rücksendung als auch für den Ersatz.

• Keine Qualitätsprobleme: Wenn unsere Prüfung ergibt, dass das Produkt nicht defekt ist oder das Problem durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurde, ist der Kunde für alle Versandkosten und Zollgebühren versandt.

4. Geschätzte Bearbeitungszeit

Sobald Ihr Paket in unserem Werk eingegangen ist, folgt der Prüfungs- und Lösungsprozess diesem Zeitplan:

Erste Inspektion: Innerhalb von 3–5 Werktagen nach Ankunft.

Technische Überprüfung: Wenn komplexe Tests erforderlich sind, kann dies zusätzliche 2–3 Werktage versandt.

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald die Inspektion abgeschlossen ist und Ihr Ersatz auf dem Weg ist.

• Lösung & Versand: Nach der Bestätigung eines Qualitätsproblems wird Ihr Ersatz innerhalb von 48 Stunden versandt.